Zasady Zwrotów firmy Euro-Medical
Dbamy o satysfakcję naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były przyjemne i bezproblemowe. Jeśli jednak z jakiegoś powodu zdecydujesz się na zwrot zakupionego towaru, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.
1. Prawo do Odstąpienia od Umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
2. Warunki Zwrotu Towaru
Aby zwrot został przyjęty, prosimy o spełnienie następujących warunków:
Termin: Zgłoszenie chęci zwrotu musi nastąpić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
Stan Towaru: Zwracany towar powinien znajdować się w nienaruszonym stanie, to znaczy:
Nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem (takie jak w sklepie stacjonarnym).
Musi posiadać oryginalne opakowanie, które nie jest zniszczone w sposób uniemożliwiający ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży (chyba że uszkodzenie opakowania było konieczne do zapoznania się z towarem).
Powinien zawierać wszystkie oryginalne elementy, z którymi został dostarczony (np. metki, instrukcje, akcesoria).
Dowód Zakupu: Do zwracanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę VAT, potwierdzenie zamówienia).
3. Jak Dokonać Zwrotu?
Aby dokonać zwrotu towaru, prosimy o wykonanie następujących kroków:
Poinformowanie o Zwrocie: uprzejmie prosimy wysłać do nas oświadczenie o odstąpieniu od zamówienia drogą elektroniczną na adres biuro@euro-medical.plc lub listownie na adres:
F.H.U. Euro-Medical Maciej Świda
ul. Fabryczna 19
34-300 Żywiec
W oświadczeniu prosimy o podanie : daty zakupu oraz informacji o zwracanych produktach.
Odesłanie Towaru: Po otrzymaniu potwierdzenia o przyjęciu zgłoszenia zwrotu, prosimy o staranne zapakowanie zwracanego towaru wraz z dowodem zakupu i odesłanie go na adres:
F.H.U. Euro-Medical Maciej Świda
ul. Fabryczna 19
34-300 Żywiec
Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony (np. wysłanie niewłaściwego towaru).
Potwierdzenie Otrzymania Zwrotu: Po otrzymaniu zwracanego towaru, sprawdzimy jego stan. O wyniku weryfikacji poinformujemy Cię drogą elektroniczną.
4. Zwrot Środków
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu, zwrócimy Ci równowartość ceny zakupionego towaru oraz koszty najtańszego dostępnego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie w momencie zakupu. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany taką samą metodą płatności, jakiej użyłeś podczas zakupu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną formę zwrotu, która nie będzie wiązać się dla Ciebie z żadnymi dodatkowymi kosztami.
5. Wyjątki od Prawa do Odstąpienia od Umowy
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do tych dodatkowych usług lub rzeczy;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
6. Reklamacje
Informacje dotyczące procedury reklamacji wadliwego towaru znajdziesz na naszej stronie w sekcji "Reklamacje" : https://euro-medical.pl/formularz-reklamacji
7. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
Tel.: 33-432-25-90
Tel.: 33-444-60-70
Fax: 33-444-62-64
biuro@euro-medical.pl
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie!